Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi.

Comment faire

1. Utilisez la fonction « Renoncer au contrat » sur le site, ou écrivez-nous à contact@tacitone.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours après votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité du prix payé, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : il est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. Dans ce cas, le remplacement ou le remboursement est sans frais pour vous, retour compris.