Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Tacit entre le vendeur et tout consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Vendeur

Manthia Traore, entrepreneur individuel — 90 Boulevard D'Aulnay, 93250 Villemomble — SIRET 94855259100018 — contact@tacitone.com.

Article 3 — Produits

Les produits sont décrits sur leur fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Le Tacit One est un appareil de bien-être et de suivi d'activité : ce n'est pas un dispositif médical, il ne diagnostique, ne traite ni ne prévient aucune maladie. Les photographies sont les plus fidèles possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les nuances de couleur.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte sauf mention contraire au moment de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à l'arrivée ; ils sont à la charge du client.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, puis confirme en cliquant sur le bouton de paiement, qui vaut commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé sans délai. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de demande anormale.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; le vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique. Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, pour la France et l'Union européenne. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la réception du colis. Si le produit n'est pas livré à la date ou dans le délai indiqué, le client peut, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter sans motif. Tacit étend ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client utilise la fonction « Renoncer au contrat » accessible sur le site, ou adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple le formulaire ci-dessous) à contact@tacitone.com. Un accusé de réception lui est adressé sans délai.

Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le remboursement de toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours, ou si le défaut est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat. Le consommateur n'est pas tenu de payer pour l'utilisation habituelle du bien remplacé pendant la période antérieure à son remplacement. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour toute demande au titre des garanties : contact@tacitone.com.

Article 10 — Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou au fait du client. Les données fournies par le bracelet et l'application sont des estimations à visée de bien-être et ne sauraient fonder une décision médicale.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations

Toute réclamation est à adresser à contact@tacitone.com. Nous y répondons sous 48 h ouvrées.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

Annexe — Formulaire de rétractation

À l'attention de Manthia Traore — Tacit — 90 Boulevard D'Aulnay, 93250 Villemomble — contact@tacitone.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ……… / Reçu le : ………
Numéro de commande : ………
Nom du consommateur : ………
Adresse du consommateur : ………
Date : ………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ………